Luklak Total Customer Solution

Cụ thể:

• Quản lý chiến dịch quảng cáo hiệu quả với Ads Management: Đội marketing có thể dễ dàng vận hành quảng cáo, sau đó toàn bộ dữ liệu từ các mẫu quảng cáo sẽ tự động đẩy vào hệ thống CRM. Điều này giúp phân tích chi tiết chất lượng và hiệu quả của từng mẫu quảng cáo theo các tiêu chí cụ thể như doanh số, khách hàng tiềm năng mà quảng cáo đó mang lại. Mỗi mẫu quảng cáo không chỉ lưu lại thông tin về người thực hiện mà còn giúp xác định chính xác các khách hàng tiềm năng đã được chuyển sang đội ngũ kinh doanh như thế nào.

• Product Delivery – Tiếp nối hành trình sau khi chốt đơn hàng: Sau khi đội kinh doanh chốt đơn và thu tiền, quá trình không dừng lại mà tiếp tục chuyển sang chức năng Product Delivery. Tại đây, doanh nghiệp dễ dàng quản lý việc triển khai và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Với nocode & lowcode, mỗi ngành nghề, mỗi sản phẩm đều có thể tự tạo quy trình quản lý phù hợp nhất, từ thiết kế, thi công lắp đặt nội thất, tổ chức lớp học đến việc mua hàng từ nhà cung cấp.

• Chăm sóc khách hàng liền mạch với Customer Service: Sau khi cung cấp dịch vụ, chức năng Customer Service sẽ đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đều được quản lý thông qua hệ thống ticket tự động. Từ đó, báo cáo SLA và các chỉ số chăm sóc khách hàng được đưa ra một cách minh bạch và chính xác.

• Quản lý hợp đồng với Contract Management: Đối với các sản phẩm, dịch vụ có khả năng tái tục, chức năng Contract Management sẽ giúp tự động quản lý các hợp đồng, nhắc nhở khách hàng khi gần đến hạn tái ký, đồng thời cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu và thời gian hết hạn.

Bài toán đặt ra

Khi có nhiều nhân sự chạy hàng trăm mẫu quảng cáo với ngân sách lớn, bạn cần biết hiệu quả cụ thể của từng mẫu về doanh số và chất lượng khách hàng.

Giải pháp

Luklak cung cấp giải pháp tracking tự động, theo dõi dữ liệu từ các mẫu quảng cáo và từng khách hàng mà mẫu đó mang lại.

• Mỗi mẫu quảng cáo sẽ lưu dữ liệu về người sáng tạo, người thiết kế, và người chạy quảng cáo.

• Người chạy QC gắn link UTM trên bài quảng cáo thực tế. UTM này là cầu nối chứa thông tin về mẫu quảng cáo.

• Khi một khách hàng đăng ký, hệ thống tự động tạo Lead trong CRM với đầy đủ thông tin của mẫu quảng cáo mà khách đến từ đó. Thông tin này được trích xuất từ UTM link khi khách điền form đăng ký.

• Bạn cũng có thể phân quyền để nhân sự chạy ads vào xem quá trình bán hàng, hoặc từng khách hàng mà nhân sự đó mang lại. Dựa vào đây có thể điều chỉnh, tối ưu thông điệp marketing.

TỰ TẠO BÁO CÁO - LINH HOẠT TUYỆT ĐỐI